Например: Pallmann
+7 495
796-43-44
Вам перезвонить? On-line консультант
Каталог товаров
Полезно узнать
Отзывы клиентов
Ольга Ермакова
10  Декабря  2014
Приобретала паркетный лак. В дополнение бесплатно получила валик для нанесения. Приятно удивлена, спасибо!
Статьи
Спасибо за отзывы, друзья!

В этой статье мы не будем рассказывать о представленных в нашем магазине товарах паркетной химии и их особенностях. Мы хотим тут поблагодарить наших покупателей за их теплые слова в наш адрес. Ваши отзывы, дорогие друзья — самый главный и значимый факт оценки нашей работы. То, что каждый из Вас нашел время и слова выразить свое ощущение от совместной работы – для нас очень приятный факт. Это и есть основная причина, по которой мы хотим в этой статье рассказать о тех, чьи отзывы в 2016 году нам запомнились сильнее всего.

В конце января к нам обратился за покупкой Тимофей. У него было желание приобрести паркетный лак для покрытия пола, но вот основа его была водной. В разговоре с ним консультант «не поленился» уточнить материал, на который планируется наносить этот состав. Как оказалось, заказчик планировал использовать лак без запаха на экзотический массив без покрытия. Благодаря общению с консультантом удалось предотвратить ошибку паркетчиков, которая могла бы обернуться непредсказуемыми последствиями после проведения ремонтных работ в помещениях. После этого мы получили отзыв следующего содержания: «Спасибо за консультацию Владимиру. Действительно, едва не ошибся с выбором клея. Если бы взял водный, могли бы быть неприятности. Побольше бы толковых консультантов и поменьше купи-продаев…» (орфография автора сохранена нами). Мы очень гордимся этим случаем и благодарим покупателя за то, что он прислушался к совету нашего консультанта. Который, кстати, за этот случай был поощрен руководством магазина.

Более сложный случай привел к нам Евгения в двадцатых числах декабря. Его паркетчик работал только с одним типом паркетной химии немецкого производителя Pallmann, и не хотел работать с другими составами. К сожалению, на момент звонка на нашем складе этой продукции не было, машину мы ожидали через две недели. Принимавший заказ менеджер не стал уговаривать приобрести аналогичную по своим свойствам марку лака. Он попросил у покупателя подождать и обратился к нашим коллегам, которые занимаются паркетным лаком. У них этот товар оказался в наличии. Благодаря нестандартному подходу менеджера и подробному описанию сути вопроса покупателем удалось найти устраивающее всех решение. После этого покупатель оставил в разделе отзывов свои впечатления о работе с нами: «Я покупал тут лак Палман. Который найти — кроме этого магазина больше нигде не смог. Если отчаялись найти какой-то вариант лака просто позвоните консультантам этого магазина. Даже если у них не будет – они помогут найти. Молодцы, спасибо Вам.» (орфография автора сохранена нами). Мы знаем, что эта продажа не принесла прибыли именно нашему магазину. Но благодаря этому — в лице Евгения мы получили хорошего друга, а это само по себе уже немало.

Но самый сложный случай 2016 года — это ситуация нашего покупателя Захара Агеева. В первой декаде августа он обратился к нам с целью узнать сроки и условия хранения товаров нашего магазина. Продавец, общавшийся с ним, сразу отметил излишнюю предвзятость человека и сформировавшийся негатив по отношению к работникам торговли вообще, и к продавцам паркетной химии — в частности. Консультируя, он рассказал о складах ответственного хранения, откуда мы отгружаем паркетную химию. О фиксированном диапазоне температур и влажности, поддерживаемых на этих складах по условиям аренды. О том, почему паркетная химия не задерживается у нас на складе надолго. Вся эта информация и способ ее подачи — если и не смогли до конца растопить лед в отношении человека к магазину, то сделали его достаточно лояльным дать нам шанс показать свою работу. Мы приняли заказ, выполнили отгрузку и получили обратную связь. В этом отзыве было сказано следующее: «Унылые ряды палаток на строительном рынке меня „отвадили“ всерьез и надолго от покупок после неудачного приобретения. Однако жизнь идет, и потребовалось приобрести паркетный клей. По совету друзей обратился в магазин „Стройпланета“. По телефону проконсультировался с менеджером Максимом, очень грамотно все объяснил. На следующий день привезли, за час предупредили о доставке. Теперь советую всем приобретать здесь.» (орфография автора сохранена нами). Мы не будем комментировать эти слова. В них – результат нашей работы, нашего отношения к покупателям и базовых принципов нашей работы с покупателями.

От себя хотим поблагодарить всех тех, кто нашел время оценить нашу работу. Спасибо Вам, друзья. Мы будем рады видеть Вас в нашем магазине в новом, 2017 году. Приходите, мы ждем!

© 2000-2018 Интернет магазин “Строй Планета”. Все права защищены. Копирование материалов допускается только с разрешения правообладателей интернет ресурса. HostCMS. Для получения точной информации о НАЛИЧИИ и СТОИМОСТИ товара обращайтесь к консультантам нашей компании. HostCMS.
+7 495
796-43-44