Доставка

Уважаемые покупатели!
Для доставки по Москве и Московской области товаров, приобретенных в интернет-магазине «Строй-планета», имеется собственная служба доставки.
В другие регионы России товар доставляет наш партнер -  транспортная компания. Стоимость доставки в регионы уточняйте у менеджеров (определяется  при оформлении заказа)

Время доставки в пределах МКАД
Купленный товар мы доставляем ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с десяти утра до семи часов вечера. Наличие товара на складе вы можете увидеть на сайте, а количество уточнить у менеджера, принимающего Ваш заказ. Удобную для Вас дату, время и место доставки у Вас уточнит менеджер при оформлении заказа. Будем признательны Вам за понимание. Движение в Москве, наличие и скорость движения в пробках предугадать достаточно сложно, поэтому будем признательны Вам за понимание. Если есть необходимость, перед выездом водитель или курьер позвонят Вам. Кроме того Вы можете в режиме реального времени уточнить местонахождение товара, доставляемого Вам у менеджеров.

Стоимость доставки
Стоимость доставки по Москве составляет 500 рублей для товаров весом до 5 кг и осуществляется курьерской службой.
Стоимость доставки товаров весом более 5 кг. Вы можете уточнить у менеджеров. Стоимость доставки товаров за пределы МКАД, Вам подскажет менеджер, принимающий заказ.

Получение товара
Заказанный Вами товар Вы можете получить лично, или доверить получение другому человеку (родственнику или доверенному лицу), который, по указанному Вами адресу, или согласованному с менеджером новому адресу доставки проверит, примет и оплатит заказ.
При получении заказа обязательно проверьте состояние упаковки вместе с работниками службы доставки, осмотрите товар, проверьте комплектацию. Информация о комплектации имеется и на сайте  производителя товара.
Вы должны убедиться, что Вам доставлен именно тот товар, который Вы заказывали. После этого работники службы доставки передают  Вам товар в количестве и ассортименте, указанном в Вашем заказе.

Отказ от товара
1. Если Вам доставлен не тот товар, который Вы заказывали, Вы можете отказаться от него и не оплачивать.
2. Если при осмотре и передаче товара Вы заметили дефекты (царапины, вмятины, трещины, сколы),  Вы можете отказаться от доставленного товара и не оплачивать его.
3. В случае нарушения комплектации  Вы также можете отказаться от доставленного товара и не оплачивать его.
Услуги доставки не в этих случаях не оплачиваются.

Если товар вам не подходит по цвету, размеру, массе и т.п.
Если доставленный товар соответствует заказанному,  и у Вас нет претензий к упаковке, внешнему виду и комплектации товара, но Вам он не подошел, тогда Вы можете отказаться от заказа. В этом случае считается, что отказ произошел по Вашей вине, а не Продавца, и Вам придется оплатить доставку товара.
При доставке Вы можете проверить работоспособность изделия только соблюдая порядок проверки, изложенный производителем. К примеру, произвести проверку работоспособности теплого пола обычным включением его в розетку категорически запрещается. Кроме того просим Вас с пониманием отнестись к тому, что при эксплуатации некорректно включенного в первый раз устройства могут возникнуть проблемы по этой причине. При этом подобные случаи гарантийными не являются.
По инструкции, принесенный с улицы сложный бытовой прибор или устройство перед первым включением должен постоять при комнатной температуре от двух до шести часов.
Кроме того, сотрудник, доставивший Вам товар, не является квалифицированным специалистом, и не может давать консультации по эксплуатации изделия.
При отсутствии нареканий с Вашей стороны, Вы производите оплату в рублях стоимости товара и оказанных услуг сотруднику, доставивший Вам товар по прилагаемой накладной и кассовому чеку.
Вы расписываетесь  в бланке заказа, подтверждая отсутствие претензий к внешнему виду, ассортименту, количеству и комплектации товара.
Просим Вас с пониманием отнестись к следующей информации. После того, как Вы приняли товар, претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, комплектации полученного товара не принимается.

При оплате товара  (по факту получения), Вы получаете следующие документы:
- товарный и кассовый чеки;
- гарантийный талон, заверенный печатью продавца;
- инструкцию по эксплуатации.
Внимание! Вся информация о возможности возврата или обмена товаров имеется на нашем сайте.

Доставка товара в регионы Российской  Федерации
Доставка товара в регионы РФ осуществляется только нашим партнером – транспортной компании.
Мы также можем организовать доставку Ваших заказов  по территории РФ почтовой службой России, EMS Почты России, другими транспортными компаниями, а также через наших Представителей во многих городах.